Дом, в котором куплена квартира, еще не сдался. Обещают в ближайщее время Оценка компании такая, потому что я считаю данную компанию не клиентоориентированной. При первом посещении ЖК, мной было объяснено менеджеру, что я собираюсь брать ипотеку с государственной поддержкой под 6% с ПВ (в который включен Материнский капитал). Мне сообщили, что такие условия банки не дают. Однако, при подаче заявления в банки, в 20 % ПВ можно включить материнский капитал . это программа Абсолют Банка, Сбербанка, Дом РФ, Возраждение. Перед подачей заявления в банк на ипотеку, я звонила в Колл-центр и также ипотечному менеджеру, которые меня уверяли, что почему бы и нет и компания готова подождать материнский капитал в ПВ, так же ипотечный специалист Роман, который непосредственно сидит в ЖК, сообщил что они клиентами не разбрасываются, что всегда готовы идти на уступки и если у банка , с которым они работают изменились условия выдачи ипотеки, они готовы идти на эти меры. В итоге я приношу одобренную ипотеку и руководство отказывается мне продавать квартиру, на которую стоит уже оплаченая бронь, на условиях этой ипотеки и ждать материнский капитал компания не намерена. Мой личный менеджер Ирина Орлова никаких мер в помощи мне не принимала, с руководством мне не дали поговорить и никто не объяснил по какой причине они отказываются продавать мне квартиру. Ответ был : "Условия компании". Делаю вывод , что данной компании плевать на жизненную ситуацию своих клиентов. Да, в настоящее время ипотека с господдержкой только вводится и пока не понятно принцип и схема действий. Одни разочарования в персонале, который работает с клиентами, и политике компании. Надеюсь, другие обещание о сдаче дома они выполнят.
