Вызывала замерщика на субботу, сказали, что будет во второй половине дня. После 14 часов сама позвонила замерщику - сказал, что не знает во сколько сможет быть. Перенесла на воскресенье, оговорили сроки с 14 до 17 часов, в итоге в 19 часов позвонила, ответа нет и никто вообще так и не перезвонил. Выходные испорчены! Отличный сервис!(((
Делал ремонт в квартире и вот вопрос дошел до дверей. Искал хорошую компанию для заказа двери, где-то не устраивал ценник, где-то мастера отказывались браться за мой случай. Проблема в том, что у меня ванная комната 4 квадратных метра и если поставить обычную дверь, то ванну не зайти не выйти. И вот спустя какое-то время я наткнулся на сайта ДМ-Сервиса, созвонился мне сказали, что все решим и установим, не бывает не решаемых проблем. Приехал в офис для выбора двери, офис очень уютный, большой выбор дверей. Меня встретил консультант Дмитрий, очень качественно все рассказал, показал варианты и я решил установить шпонированную дверь их личного производства. Цена очень порадовала, модель симпатичная, сделана очень качественно. И вот настал главный вопрос Монтажа, ко мне выехал мастер Антон, сделал замеры и рассказал, как это будет выглядеть, объяснил доходчиво, что дверь ездиющая будет самым оптимальным вариантом в этой ситуации и вот я согласился, позвонил Дмитрию и запустили дверь в производство. Дверь была изготовлена даже чуть раньше, чем обговаривалось изначально, что не могло не радовать. Приехал снова Антон и все качественно и быстро установил. В общем, доволен, абсолютно всеми сервисами компании, а главное быстро, качественно и не дорого. Всем рекомендую.
В общем-то претензий к компании никаких нет, обычные двери, за такую цену что сами выбрали, то и получили. Не скажем, что фантастика, но фантастику мы и не ждали, качество приемлемое, никаких нарушений. Главное, что быстро все сделали и без лишних проволочек
История долгая. Первые двери в этом ИП мы заказали около года назад. И были рады найти относительно бюджетный вариант изготовления по индивидуальным размерам. Тогда, кажется, заказ принял сам владелец конторы. Мы тщательно заметили проемы, а славный малый в офисе на Плещеева рассчитал двери и доборы. Было приятно довериться. Через десять дней двери приехали. Еще через три дня предоставленные джигиты-установщики поставили 4 двери. Мы были довольны, несмотря на одну бракованную коробку, незначительные сколы на торцах и пару мест вздутий шпона на полотне. Довольны потому, что двери стояли и выглядели неплохо. Осталась одна дверь в санузел. Ее настало время заказать через год. И вот снова промерив проем ,как и в прошлый раз, мы ее заказали. А еще толщина стен у на разная, а значит доборы тоже нужны разные. Все рассказали,ребята подняли наш прошлый заказ и уверенно назвали модель и цвет, который мы заказывали ранее. По их документам у нас был темный орех....все посчитала симпатичная блондинка, двер правда вначале была то 15000, а потом стала 10000, когда удивились странному повышению цен. И через 10 дней приехала финальная дверь. Только вот полотно оказалось слишком высоким и широким. Почему? Да потому что полотно изготовлено по размеру проема! Никто не вычитал толщину коробки. Общение по телефону свелось к тому, что раз договор подписан и в договоре такой размер , то мы сами дураки. Да, наверное , мы сами. И в договор барышня вбила именно продиктованный размер проема и напрягать себя расчетом дверного полотна не стала. А мы не проверили и подписали. Ведь год назад все было более профессионально. Доборы тоже все оказались одинаковые, хотя по спецификации на сайте для стен толще 16 см нужны доборы в 120 мм. Ппом нам было обещано, что позвонит Генеральный директор, какая-то дама, которая не позвонила. Что логично, ибо это ИП... Никто ниразу не сказал слов сожаления или извинения. Мы не требовали особых реверансов, но извиниться и предложить бонус может любая уважающая компания. Нет. Они еще и обиделись. В итоге заказали дверь по новой с нормальными размерами самостоятельно расчитав полотно. Нам правда поменяли два неправильных добора на большие. За это мы тож доплатьли согласно прайсу. В итоге спустя 10 дней мы получили еще одну дверь правильных размеров, с двумя хорошими царапинами на полотне, с нарушенной геометрией (она имеет легкую волну)... И вишенкой на торте является тот факт, что она следуюя договору цвета темный орех, того самого, который если верить словам менеджера конторы мы заказывали двери в прошлый раз, только вот двери у на ВЕНГЕ. Почему по документам они у них были темный орех не ясно.Может мы меняли цвет по звонку или еще что. Уже не помним, но вот такая печаль. Жалко уже не денег, жалко сил и эмоций. Сказать вот сейчас я плакала, это сказать очень мягко, я рыдала часа два. Не потому что у меня лишняя дверь или что она не того цвета, а потому что такое отношение к клиентам - это просто омерзительно. Я думаю ДМ сервис опять отошлет нас в договор, а может и подальше. Это меня совсем не удивит...
Неплохая компания. Не пожалели, что обратились именно в ДМ Сервис. Выбор дверей здесь впечатляющий, есть из чего выбирать, двери разного вида и разного качества. Лично мы на этот раз приобрели двери облицованые пластиком CPL. Заказали сразу несколько дверей. Я хочу поблагодарить консультанта магазина, который ответил на наши вопросы, помог определиться. Довольны обслуживанием, оперативное оформление, быстрая доставка прямо до подъезда. Двери привезли в целости, в сохранности, качественные, отлично смотрятся. Благодарим.
Если у Вас есть злейший враг- сделайте так, чтобы он обратился в эту "фирму". При первом звонке они очень вежливо расскажут Вам о высоком уровне квалификации их сотрудников и исполнительской дисциплине. При оформлении заказа уверят в том, что никаких проблем не будет, и Ваш заказ выполнят в указанные сроки и на долсжном уровне. А вот после получения денег начнется: - сначала, в день установки, к Вам придет "мастер" без инструментов и сообщит, что в ванной и туалете плитка и при установке дверей она обвалится, а если вы на это не согласны - делаете сами. И вообще, оказывается, что дверной проем у Вас, оказывается, делали во времена Советского Союза (а раньше, при оформлении заказа, он наверное был другой и плитки на стенах наверное тоже не было), а сейчас другие делают... И оказавется, замерщик Вам посчитал не то что было нужно... - при звонке по контактному телефону диспетчеру- Вам сообщат, что она просто "сидит на телефоне" и принимает заказы... С начальством она созвонится не может и вообще перезвонит Вам потом... - часов через 7 Вам перезвонят, и скажут, что после завтра придет "хороший, профессиональный мастер и все сделает и это точно..."; - накануне вечером (часов около 23), перед установкой, Вам позвонит "мастер" и скажет, что хочет договорится об установке через 2 дня... и т.д. Если у Вас есть склонность к мазохизму - добро пожайловать...
