Отзыв о компании Hotwell / Хотвелл

У меня тезисно. Неделю пинговали менеджера Петра. Он выдавил из себя в 1-2ч ночи в общий чат по дому КП которое потом днём обновил раза 2. На вопрос дайте почитать договор, смог ответить только кредитный специалист Павел(он один работает честно в компании).

Итог 1 недели пингования менеджера со словами «когда уже?»: менеджер не слышит, созвоны не помогают, продают за ту сумму, которую заложили. Убираешь одно, ценник прирастает к другому. На руках 4 разных КП, в кажом все разнится.
Общения(некоторые): согласовать сроки не 90 а 60 дней — да, но не сказал что с доплатой, выглядело как «помощь», но мы и не против были доплатить и оставили повышенный коэффициент. Компания не поднимает цену на стройматериалы после подписания договора — ложь, договор противоречит.

РОП Сергей Сергеевич: человек который аккумулирует на себе все заказы и даже ЛПР в лице ген. дира страдает профессиональной импотенцией в отношении его(и похоже в целом навыками руководителя не обладает).

Итог общения с РОП: пришлось ПРИЕХАТЬ ещё раз чтобы все же сказать «снегоудержателя не надо, добавляем дверь и всё!». Дальше пакет «все включено» остается без изменений. Итог 5 (ПЯТОЕ) КП у нас на руках и в нём тоже цена меняется. Спустя 3 дня всеже прислали договор, шаблон которого мы уже изучили и сказали все нормально, пишем цифры, подписываемся.

!!! В договоре появились пункты по которым компаниям вообще ничего не должна за просрочки сроков, может поднимать цены на 10% в одностороннем порядке(хотя реклама что так не делают), при расторжении не возвращать деньги за «услуги» и «материал» который не куплен и не построен, но по этапу с покупкой, вы ещё и заплатите за строительство которого не было(в случае его не начала).

Обещание: поменять менеджера — за 3 дня общения этого не произошло, обещание не сдержанно.

Новый менеджер: час общения по телефону по пунктам договора.

Итог напишу цитатами(я в шоке): «всё этот договор подписывают и вам придется, если так разбирать каждый пункт досконально, то вообще не подпишитесь ни с кем». Договор для этого и нужен, чтобы знать что будет дальше. Если есть больше чем три класса образования в церковно приходской, то очевидно что подумаешь под что подписаться, а под что нет. «Эти условия нам даёт банк, мы ничего не будем менять. — Вы сами составляете договор и банк такие требования не давал, зачем врать? — Ну да, это требования компании, мы ничего менять не будем». «Вообще, посмотрите, у нас ни одного судебного дела. — Правильно, потому что по договору вы ничего не должны и строить можете сколько вам захочется взяв сразу деньги. — «тяжелая пауза»».

Итог: договор не подписан, снова лож, отговорки что пункты появились «случайно». Расписывать этапы для закрытие их актами «мы так делать не будем».

Общий итог: 2 разнящихся договора, 5 разнящихся коммерческих предложений, 9 дней общения, 2 посещения офиса, порядка 5 обещаний от разных менеджеров и РОП которые не соблюдены. Впечатление о реальном количестве построенных объектов ~20-35 объектов в год.

К примеру по верхней границе в 35 домов за 10 лет это всего 350 домов, а не сколько-то там тысяч. Раньше 2016 никакой информации о компании особо не нашел. Отзывов не очень много, некоторые в одном стиле и от одного копирайтера. А ну и строить несколько тысяч домов и не построить ни одного в Истре, Павловская Слобода? Как будто жирнее место только Рублевка, но там их теремки-времянки не нужны.

Решил потратить ещё 20 минут времени чтобы другим было легче и не потерять 9(ДЕВЯТЬ) дней за которые не могли прислать одно КП и один договор. У меня всё.