Неадекватная компания. Если есть возможность, то избегайте сотрудничества.
1. Я оплатил 31.9 м2 по прайс листу Азбуки жилья и предварительному договору. Фактическая площадь 28, 6 м2. Компенсировать разницу отказали, получен официальный письменный ответ: Вы приобретали квартиру, а не квадратные метры. Эти расхождения создали неразрешимые проблемы при последующей продаже по ипотеке.
2. При продаже квартиры менеджер не сказал, что в доме нет горячей воды и никогда не будет.
3. Менеджер по продажам указывал на небольшую квартплату при приобретении квартиры, позже выяснилось, что квартплата за первые месяцы не включала тех обслуживание. Квартплату за 6 месяцев поднимали несколько раз и пересчитали все ежемесячные платежи за весь период.
4. Застройщик совместно с Азбукой жилья умышленно затягивали подписание договора купли -продажи на 6 месяцев. Я пытался продать квартиру по переуступке, нашел покупателя, но сотрудники Азбуки жилья умышленно затянули оформление на несколько месяцев и сделка потеряла смысл.
5. Решение любых банальных вопросов затягивается на месяцы, сложилось впечатление, что в компании работают непрофессионалы.
Отрицательные отзывы о компании Азбука жилья
Квартиру в новостройке продает ЗПИФ. Азбука жилья заключила с ними договор и выступает посредником, Юридическая безграмотность специалистов Азбуки ввергает в состояние шока. Самые элементарные вопросы у них вызывают состояние ступора, которое переходит в откровенное хамство. Своим друзьям и знакомым я Азбуку жилья уж точно не посоветую. Такое ощущение, что Азбука набрала сотрудников по остаточному принципу. В общем, обходите это агентство стороной.
Покупали двушку в Московских Водниках. Менеджер (Алексей Михайлов) не предоставил весь список квартир в наличии, а приносил по одной, причем начал с худших (пытался нам продать неликвид?) При этом торопил с выбором ссылаясь на подорожание "завтра" (это была ложь - когда мы уже выбрали квартиру и заключили договор выяснилось, что квартира у частного лица, т. е. подорожание не касалось этой квартиры, да и сейчас на сайте те же цены).
Кстати, о договоре. В самом договоре практически нет никаких обязательств риелтора - только "рассказать и показать". И нет сроков - чем они пользуются. У нас с момента выбора квартиры до получения ключей получилось более двух (!) месяцев. И это учитывая, что я постоянно их торопил, а свои обязанности выполнял в максимально сжатые сроки. В общем, после получения денег они полностью потеряли к нам интерес. Советую не подписывать их рыбу, а вносить четкие обязанности и сроки исполнителя в договор.
Так же стоит упомянуть, что по первой квартире они нам пытались навязать банк с 16% ипотеки. В результате выбрали другую квартиру, где ипотеку дает другой банк (а врали, что других банков нет) и где процент меньше (на полтора процента!). Но и тут оказался косяк - уже много позже выяснилось, что у банка НЕ было аккредитации нашей квартиры. Т. е. потребовалась дополнительнавя проверка. И кстати, мы могли выбрать другой банк.
А продавец квартиры оказался из соседней области, а сама квартира уже трижды (!) переуступалась. Все это выяснилось после проверки в банке. То, что продавец далеко вылилось, что на подписание договора уступки ушло неделю (!) и передачу квартиры неделю.
А менеджеры даже не знают элементарных вещей: зачем нужен оценочный альбом; в договоре указали не все реквизиты, что дальше делать с договором не знали (я сам звонил в банк - там знали). Такое впечатление, что они впервые проводят такую сделку.
Некомпетентность и пофигизм - вот с чем мы столкнулись. Не верите - почитайте отзывы о них на других сайтах
В общем, если хотите сохранить время и нервы - избегайте этой Азбуки Жулья.
При сдаче квартиры они выставляют не те фотографии. Пытались им позвонить, они говорят что сейчас перезвонят и не перезванивают. Они нагло врут.
Составили договор на покупку квартиры. Время по просьбе продавца было перенесено. А потом и вовсе изменилась цена на 600 тысяч. Гарантий покупателю никаких. Потрачены деньги и время.
Наша новостройка продавалась через Азбуку Жилья, поэтому мы были вынуждены обратиться именно сюда. Дело было в 14 году. Продавали свою квартиру по взаимозачету с доплатой. Менеджер по вторичке нашей в целом сработала хорошо - обладала всеми качестввами риэлтора, нагловатая))) как полагается. Покупателя нашла легко, но тут дело было в квартире - она у нас была с хорошим ремонтом, около метро. Но покупатели тоже нам нервы потрепали - я не любитель склок, поэтому предоставил все это нашему риэлтору и она уже тратила на них свои нервы. Это плюс. Далее нас перевели в департамент по новостройкам - там был менеджер Влад, совсем безынициативный и аморфный... Но назад пути не было - заключили договор, что плохо и о чем хочу заранее предупредить: акт приемки квартиры в новостройке подписывается в офисе... Мы были в квартире один раз, она нам понравилась, но повторно уже не ездили. Возможно это и наш косяк, но в акте мы написали что претензий нет, а уже когда въехали обнаружили трещину на стекле... Будьте внимательны при подписывании акта. В целом свою задачу мы с помощью АЖ выполнили. Но менеджеры могли быть и поинициативней. И все процессы более продуманы. До сих пор кстати звонят мне предлагают услуги свои - это конечно тоже минус.
Добрый день, мне была предоставлена недостоверная информация по стоимости квартиры! При консультации на вашем сайте и с с менеджером по телефону 8++++++7481 была предоставлена стоимость квартиры на Красной горке в корпусе 50, этаж 19 из 25 квартира номер 71, общая площадь 44.4 метра квадратных, цена за метр 53 027 руб, общая стоимость квартиры 2 354 414 руб. После того, как я изъявила желание на просмотр данного объекта, цена на сайте поменялась и составила: 1 1 19 из 25 71 44.4 90 863 4 034 320, что практически в 2 раза превышает мне озвученную по телефону и информация на сайте была так же изменена. Менеджер по вышеуказанному телефону, сделала вид, что я с ней не общалась, что речь идет о другой квартире. Попытка найти именно ту квартиру, про которую мы говорили - не увенчались успехом. Вот как то так на начальном этапе и нае)
Ужасно непрофессиональные услуги агента Ирины Харитоновой. Осторожно! Ни при каких обстоятельствах не соглашайтесь на ведение сделки данным агентом. Отчасти вина падает и на само агенство за неподготовленные кадры. Перечисление минусов может занять целую книгу. Вот некоторые из них
не подобрала ни одного варианта!
использование сленга в речи - лям, бабло, косяк и др
не умение пользоваться ПК
абсолютно не знает законы РФ по части имущественного права
на все вопросы возникшие по ходу сделки были даны ответы: все будет хорошо, не знаю т. к. это уменя это в первый раз. Не был получен ни один профессионально обоснованный ответ
отказ от просмотров т. к вымоталась
текст контракта был выслан накануне поздно вечером и не отредактирован к сделке
было невозможно связаться с агентом накануне для корректировки текста договора. Объяснение: была занята! Все были шокированы данным ответом!
И т. д и т. п...
Сделка была проведена не благодаря а вопреки. И это мнение не только моё но и других участников данной сделки.
Я считаю это вина агенства! Нужен дополнительный тренинг и проверка качества работы агентов!
С момента выбора квартиры до получения ключей прошло более двух месяцев. Чем все это время занимались менеджеры - не понятно. Звонил им каждую неделю, но в ответ только невнятное мычание.Удивительно, но сотрудники ошибкаются в самых простых действиях. То в договоре реквизиты не укажут, но просят отсканировать документ, который у них на руках.Писать больше смысла нет - в интернете полно отрицательных отзывов о них. Не советую с ними связываться
Сегодня со своим риэлтором посетили агентство недвижимости "Азбука жилья" в целях подписания предварительного договора. Позитивное впечатление закончилось сразу, как только вошли в переговорную комнату. Госпожа Кизилова Т. А. встретившая нас оказалась неопрятной пожилой дамой с огромными амбициями, впрочем не подкрепленными профессионализмом.Доставило незабываемое впечатление наблюдать как данная дама изучала предоставленный пакет документов читая каждый из них по нескольку раз и видимо не особо понимая смысл написанного в них, ибо грамотному специалисту достаточно один раз внимательно прочитать предоставленный документ, чтобы понять что в нем написано. Авансовый договор за нее заполняла другая мадам, поскольку начав заполнять сама она наделала в нем кучу ошибок. Дама указывала при этом ее данные, что для меня например просто дико.Зато обе они оказались достаточно громкими, когда мы стали выяснять сроки переезда. Поскольку сделка должна приходиться на последние числа декабря мы предположили, что покупаемое нами помещение проживающим там людям будет сложно освободить в Новогодние праздники в связи с возможными сложностями при заказе транспорта для переезда в праздничные дни, и предложили перенести дату переезда на одну неделю, сообщив при этом, что при возможности освободить помещение раньше конечно же это сделаем. Таких речевых оборотов в общении с незнакомыми людьми и при этом возможными клиентами я не слышал со времен советских универсамов! В речи госпожи Кизиловой прозвучали следующие фразы в мой адрес, далее прямая речь. "Я сама никуда не переезжаю!", "Я много раз переезжала - это просто!", "Они квартиру покупают! Надо не праздновать, а паковать вещи!", "Я не пью, и поэтому не понимаю этих праздников!", На мой вопрос нормально ли она себя чувствует, так разговаривая в присутствии клиента и с клиентом в том числе мне ответствовали - "Нас эта дата не устраивает, мы пишем так, как мы считаем нужным! А с клиентом вы договоритесь потом сами!" Вынужден был резонно ответить, что не для того плачу достаточно приличные деньги, чтобы решать вопросы тет-а-тет с покупателем на лавочке у подъезда. И нормальные люди оставляют себе пространство для маневра во времени, а не наступают сами себе на хвост. Мой риэлтор была от низ просто в шоке, и по выходу из агентства сообщила что такого непрофессионального подхода к работе не встречала уже давно. В итоге прикинув все за и против от сделки с их участием видимо вынуждены будем отказаться. Жаль их клиента, очень культурный и вежливый человек, который из-за глупости и некомпетентности этих дам не получит то, что ему очень понравилось.
P. S. Сделку таки провели через них, получив деньги от клиента после совершения сделки они его просто бросили, все вопросы связанные с урегулированием коммунальных платежей и передачи помещения с подписанием акта передачи он был вынужден решать со мной самостоятельно. Вот так они и работают. Его риэлтор сказала, что это уже "его проблемы".
