Отзыв без прикрас. Обратились в строительную компанию дачный сезон, для строительства загородного дома. На словах быстро договорились, все было вежливо и красиво. Выбрав проект, составили договор (N ДС160307С) от 03.08.2016, где четко были прописаны права сторон. Дачный сезон приступил к работе, а мы оплатили им первые деньги. Мы решили в планировку внести коррективу, поменять расположение комнат, и вот здесь нам нужно было понять что попали к делитантам, архитектор Валентин начал предлагать нам очень странные решения, вместо большой ванной, предложил перегородить ее, разместив унитаз за перегородкой, гостиную расположил в теневой стороне, а спальные комнаты в солнечной, с лестницей это была отдельная история о которой долго писать, и все общение проходило через интернет и по телефону. В итоге через знакомых нашли другого архитектора, который нам подсказал, как можно и в принципе нужно делать для комфортного проживания. Мы согласились и предоставили в дачный сезон свой проект. Около месяца великие головы этой компании думали как это сделать, хотя там те же самые комнаты только с другой стороны, и наконец 18 сентября 2016 пристули к работе, хотя договор был заключён 3 августа 2016. Как обычно осенью пошли дожди, материал почему то промок, который положили на участке в доль забора не покрыв его. Оплата была разбита на 7 этапов. Каждый этап мы вовремя оплачивали приезжая в офис, где нас встречали улыбчивые менеджеры, в том числе Казадоев Никита, который и был нашим куратором. Наступил декабрь месяц, завершение строительства дома, дом нам очень понравился, получился красивый, одноэтажный, 170 кв.м. Новый год решили отметить в новом доме, провели газ, септик, скважину. И за 4 часа до нового года у нас в скважине разорвало трубу, все проводимые коммуникации другими фирмами, были предоставлены нам от дачного сезона, кроме газа, после второй попытки устранения данной аварии, 12 января 2017 года у нас появилась вода в скважине, но вот не везуха, в самом доме водопроводные трубы замёрзли. Дачный сезон нужно отдать должное отреагировал быстро, на следующий день после обеда, приехали мастера которые эти трубы и проводили, разобрав гипсокартонные стены и направив на трубы тепловые пушки, справились с задачей за 6 часов. На крещение у нас замкнула проводка, жаль не могу выложить фото и видеофиксацию, электропровода спрятанные в гофру сплавились до железа, мы не сгорели только потому, что провода находились в базальтовом утеплителе. После обращения в дачный сезон приехавший от них так называемый специалист, на глаз определил, что мы виноваты сами, якобы мы перегрузили розетку, хотя этого не было, а то что провод оказался не гостовский и сечение на розетку около 2, а не 2,5, для них это не всчёт. Просто случайно повезло избежать пожара, так как каркасный дом сами понимаете. Неделю назад заметили капает с потолка, позвонили в офис Казадоеву, приложив фото, ответ был гениальным, это конденсат, вы не правильно эксплуатируете дом. И вот сегодня на улице около 0 и у нас с крыши этот конденсат закапал, мы подставили ведро, хотели дозвонится до этого гения с его умозаключениями о конденсате, но он оказался не на работе. В течении дня нам никто не перезвонил. Всем желающим или сомневающимся обратиться в эту шарашкину контору, надеюсь доходчиво донесла, если хотите себе испортить нервную систему ВЭЛКОМ....! Всем остальным обходите стороной.
Отзыв о компании Дачный сезон
Новые отзывы
Позиционирует себя Дачный сезон, конечно, умело. И первое впечатление от компании было хорошее. Не хочется их зря гнобить, плюсов у них много. Коллекция проектов большая, в других фирмах с этим было поскромнее. Цены на домокомплекты и работы тоже более-менее умеренные. Но, пока дом построили, и косяки были. Согласовывать все документы, как нам обещали, удаленно не получилось: приезжали в офис и не раз. Времени много на этом потеряли. Правда, работала в целом бригада очень спор о, и дом достроен именно так, как я хотел. У нас проект Берн-2.
Спасибо Дачному сезону, работа сделана хорошо, дом крепкий и нормально повел себя в эксплуатации. Запахов, как я опасалась, нет . Сейчас зима , естественно обогреваем, пока тоже довольны , нагревается быстро, от потолков на втором и пола на первом холодом не тянет. Все более чем устраивает. Свой дом лучше квартиры однозначно.
Всем добрый день.
Хочу поделиться своим отрицательным опытом работы с данной компанией.
Я решил построить дачный дом в Подмосковье, долго выбирал подрядчика под ключ, выбор не из простых оказался, однако почитал отзывы и посмотрел сайт и все понравилось в Дачном сезоне. Пару раз приехал с женой и в итоге подписал договор.
Ну, а потом классика жанра, все стало не так радужно. Мой менеджер был Дмитрий М, а начальник отдела продаж Никита К.
Я даже резюмировал список проблем и написал открытое письмо начальству, после чего получил от них предложение о расторжении договора по причине того, что я сам не хочу строить дом и противодействую их желанию исполнять договор.
Пример моих претензий:
1. Письмо от Дачного сезона:
«По итогам пробного все сваи стандартных размеров. Ничего удлинять пока не нужно.
Без чего не сможем установить фундамент:
— желательно скосить траву (вероятно монтажники ее затопчат), поэтому считаю этот пункт не обязательным;
— в соответствии с привязкой 1 сторона дома попадает в плоскость забора. Его необходимо демонтировать.»
На следующий день они уже пишут: «и демонтированы насаждения на всем пятне установки фундамента.»
2. Заезд монтажников по договору должен быть согласован с клиентом.
Мне пишут в ультимативной форме: «19.10.2019 примерно в 9—10 утра к вам приедет монтажная бригада.»
Никаких намётков «согласований» нет.
3. Работу менеджера можно отдельно упоминуть:
п1 Менеджер Дмитрий М. при личных встречах и в письмах заверял:
— все документы по проектированию можно согласовывать удаленно и решать удаленно и оперативно, как правило недели 2.
в итоге нам пришлось приезжать в офис и все в офисе согласовывать и тратить на это время, а на наши вопросы в стадии проектировании дома мы получали ответы целыми днями, а то и по 3—4 дня. Переписка имеется. Мы потеряли много времени и сил на этом процессе.
п2 Менеджер Дмитрий М. при личной встрече при подписании договора было сказано что и как мы хотим видеть, какая отделка первого этажа наружная, какая внешняя. Все согласовали, потратили около 4 часов времени в офисе. В итоге Дмитрий делая договор на коленке внес туда другие данные по крыльцу, по внешней отделке первого этажа.
Мы проверили тело договора, а суть спецификации не проверили, тк там идет специфичная техническая информация. Надеялись на корректность отображения наших слов Дмитрием.
Оказалось, что нет.
п3 Менеджер при общении и процессе «торгов» по цене, указал, что видеонаблюдение может быть проведено, но это платная услуга, на что мы возразили, что при такой стоимости контракта можно было бы и бесплатно сделать, а если нужен инет на участке — мы дадим симку с интернетом, и для компании это будет не затратно дать в аренду оборудование бесплатно.
На что был получен ответ — «А. тогда хорошо. Решим, без проблем. Не волнуйтесь.»
В итоге обещание не было выполнено.
п4 Менеджеры отвечают на письма иногда в течение 2-3-4 дней, иногда забывая ответить и только с 3-го или 4-го напоминания и звонка отвечают, а все это потому, что у них график работы 2/2 и в их отсутствие на работе никто не может ответить. А если работа идет и с проектировщиком, который тоже работает как правило по такому же графику, иногда бывает, что в один день есть менеджер, но нет проектировщика и наоборот, тем самым согласование удлиняется. На звонки по телефону — вечно заняты, записывают напоминание перезвонить — и сами не перезванивают. Это касалось и отдела продаж и отдела ПТО.
п5 Менеджер Дмитрий М. при личных встречах заверял, что при пробном выезде смогут сделать замеры сразу и на второй дом (в перспективе второй заказ) и предоставить также отчет.
В итоге оказалось, что делают только на один и точка.
п6 В личном кабинете при попытке скачивания документов, приложенных к сделке выводится 404 ошибка, такое ощущение, что глючит сайт или личный кабинет. Ситуация повторяется в разных браузерах.
п7 При попытке дозвониться в выходные дни то по одному, то по другому телефону выскакивает иногда уведомление, что такой телефон не зарегистрирован в сети и сбрасывает, а иногда, не смотря на то, что звонишь в рабочее время — автоответчик говорит, что вы позвонили не в рабочее время.
п8 Договорившись с специалистами Дачного сезона, что подъеду, чтобы уладить вопрос размещения дома на участке и подписать бумаги, чтобы бригады смогли выехать на пробное бурение, и приехав в назначенное время6 оказалось, что нужных специалистов нет, поскольку они уже ушли.
п9 На мое письмо, цитирую: «Ну и вы пропускаете и оставляете основные комментарии по качеству и слаженности работы всего вашего коллектива и обещаниям.»
Руководитель отдела продаж пишет : «Хорошего дня!»
Это лишь часть моих претензий в данной компании. Выбирать теперь ее Вам, но обратите внимание, это мы еще до стройки фактической не дошли, а уже столько проблем, затягивание на всех стадиях сроков и n&g&
Важный момент, надо отдать должное компании Дачный сезон, что при расторжении они оперативно вернули деньги и подписали доп. соглашение о расторжении на моих условиях (правда после нескольких официальных претензий, подготовленных моим юристом).
По телефону-профи. Попробуйте у них в офисе спросить: "а вы укосины в каркасном доме делаете?!" и знаете в ответ что они отвечают? как говорил Задорнов..."...наберите больше воздуха..." ответ: "чеееего???? а что это???" особенно таким же вопросом поразила девушка, как оказалось это был архитектор)))))))))) УЖАС ! если хоть не много в этом понимаете, позадавайте им вопросы по теме)))) Не обращайте внимаение на их белые рубашки. Ну а в целом, если не брать строительный вопрос))) все ребята очень вежливые.
Я уже было хотел расхваливать Дачный сезон на все лады, но они в последний момент всё запороли. И цена меня устроила, и дом красивый, стройматериалы все качественные, но вот недоработали... Забыли о том, что после себя убирать нужно тщательнее. Весь крупный мусор они сами вывезли, а вот я ещё после них много чего понасобирал. Даже робу кто-то свою оставить умудрился, видимо жарко стало.
