Просто отвратительная работа организации за весьма немалые деньги. Вечером позвонила на горячую линию, вызвала бригаду по забору анализов для ребенка (2,9 лет). Оператор взяла у меня данные, заверила, что она все записала и отправит мою заявку в офис. Кроме того, сказала мне, чтобы я ждала звонок вечером (примерно полчаса) с уточнением времени приезда бригады на следующее утро. Звонка из офиса я не дождалась. Утром сама набрала телефон горячей линии и, к моему удивлению, о том, что я оставляла заявку в офисе (с которым связывались минут 10), никто не знал. Оператор сказал, что соединит меня с бригадой, соединил и, видимо, медсестра на другом конце провода сказала, что она не сможет приехать (хотя забор анализов с 8 до 15, а время было только 9:30), так как они уже все закончили и давайте перенесем наш приезд на следующий день. У меня возник вопрос, я должна попросить болезнь подождать до завтра? У ребенка температура более 39. Она сказала, что перезвонит, но чуда не случилось. Дальше, мы взяли малыша и поехали в офис на улицу 1-й Конной Армии. И там у ребенка не смогли найти вену. Работе персонала я просто не перестаю удивляться. В общем, если бы была возможность, я бы поставила работе лаборатории -100.
Отзыв о компании ИНВИТРО
Новые отзывы
Мне нужно было пройти глюкозоталирантный тест. Обратилась в центр на люблинской улице. Пришла с паспортом, как мне сказали в колл центре. На рецепшене выяснилось, что нужно ещё направление и моё которое мне выдал мой врач не подойдёт, так как там открытая дата. Как вариант, предложили сходить за направлением к их врачу! На мой вопрос, а подойдёт ли как документ обменная карта и узи?Ответили категорично и не доброжелателено, что нет! Больше в этот центр желания идти нет!
Посетила клинику метро Беляево. 04.09.2019. Гинеколог назначила мне сдать некоторые анализы, в. т. ч на ВПЧ количественное. Когда я пришла, администратор сказала, мне что у доктора пациент, нужно будет недолго подождать. На вопрос, будет ли у неё следующий, и сколько ещё ждать, ответа чёткого я не услышала. Я согласилась, мне дали проверить бумаги, в графе с анализом я не увидела того, что мне было нужно, на что администратор ответила, что всё верно, у неё в компьютере это есть. Я всё оплатила. В итоге: я ждала 40 минут, потому что пришёл пациент, и врач принял его. Анализы мне пришли на следующий день, но оказались не теми, что мне были нужны изначально. Зря потратила деньги. И качество обслуживания персоналом мне не понравилось.
Судя по отзывам, я не одна столкнулась с подобной ситуацией. 25.08 звонила в справочную службу. Меня консультировал оператор по имени Никита. Вопрос был, с какого возраста берутся анализы на дому, так как у меня дети 2 месяца и 3 года. Интересовала информация именно по 2-месячному ребёнку. Оператор сказал, что возрастных ограничений нет. Я попросила сделать заявку нам на следующий день, 26.08. Он сказал, что всё сделал, взял контактные данные и сказал ожидать. В итоге 26.08 ко мне никто не приезжает (хотя я с 7 утра прождала и ребёнка пришлось будить, чтобы взять анализ мочи). В 10:30 мне позвонил сотрудник бригады и сказал, что у детей до года анализы они не берут, и сегодня у них нет мест. Я время своё личное потратила из-за некомпетентности сотрудников. Осталась без анализов с двумя больными детьми. Пришлось обращаться в другую компанию. Это просто возмутительно.
Отвратительно организована работа! Обращаться больше не буду и никому не советую. 17.08.2019 зашла в личный кабинет, выбрала все анализы, которые мне нужно сдать, и попыталась оформить заказ… Безрезультатно! Подумала, что причина на сайте, перезвонила оператору. Список анализов достаточно большой (17 позиций). Наизусть я их, естественно, запомнить не могу. Пришлось записывать номера. Потом додумалась просто открыть свою корзину на сайте и диктовать оператору, читая с сайта. При оформлении попросили уточнить удобное время, договорились на 12:00–15:00 18 августа. Оплата должна была производиться картой. Через некоторое время мне перезвонили и сказали, что время приезда бригады будет с 8:00 до 12:00. Позже мне позвонили для подтверждения заказа уже ростовские сотрудники. При разговоре выяснилось, что оплата должна быть только наличная. Мне было предложено сходить, оплатить в офисе приезд вызванной бригады на дом. Более идиотического предложения я не встречала давно. Отказалась от услуг. Вызов был отменен, как мне сказали. Договорилась с соседкой, чтобы она помогла мне добраться в офис. Опять личный кабинет, опять попытка подтвердить заказ. Опять безрезультатно. Звоню оператору. Выясняется, что в офисе на Космонавтов нет предзаказа. Идите, сидите в живой очереди. Для того, чтобы произвести оплату мне надо выписать все анализы на листочек, чтобы их продиктовать уже в офисе! С учетом не очень хорошего самочувствия, я не в состоянии сидеть (стоять) и ждать неизвестно сколько! Ко всему прочему я - инвалид второй группы (заболевания ног) и только поэтому пыталась вызвать на бригаду на дом. Финалом был звонок утром 19.08: "Ждите, мы будем через 5 минут!" Оказывается, никто даже не потрудился после нашего разговора вычеркнуть заказ! Сервис на гране фантастики!
Что за доктора, к ней на прием пришол, а будто денег занял. Отвернулась спиной, что за неуважение и безразличие? Не хотите работать, сидите дома.
